Evolua sua equipe. Fortaleça sua cultura. Entregue resultados.

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A MAGIA NO ATENDIMENTO

Leve o atendimento ao cliente da sua equipe para o próximo nível. Capacite seus colaboradores a transformarem cada interação em uma experiência impecável, encantando e fidelizando os clientes. Com técnicas comprovadas e forte foco nas necessidades do cliente, este treinamento oferece uma abordagem única que eleva os padrões de serviço, impulsionando a satisfação, a lealdade e a imagem positiva da sua empresa.

Treinamento de Atendimento ao Cliente
Duração: 2 a 3 horas
Ideal para: Recepção, atendimento ao cliente, recepcionistas, governança e todas as equipes que lidam diretamente com hóspedes.

COLLAB: TRAB. EM EQUIPE

Treinamento de Trabalho em Equipe
Duração: 3 a 4 horas
Ideal para: equipes multifuncionais, operacionais, grupos de projeto e qualquer área onde a colaboração seja essencial.

Trabalhe com mais força. Este treinamento oferece à sua equipe as ferramentas para expressar ideias com clareza, ouvir com intenção e adaptar a mensagem a diferentes pessoas e situações. Vamos além da teoria, abordando tom de voz, timing, linguagem corporal e inteligência emocional para ajudar sua equipe a se conectar, alinhar e reduzir atritos em todos os níveis. Comunicação clara não é apenas uma habilidade interpessoal — é um impulsionador de performance. Vamos fazer cada mensagem valer.

COMUNICAÇÃO EFETIVA

Treinamento de Comunicação
Duração: 2 a 3 horas
Ideal para: Todas as equipes, especialmente aquelas em cargos de liderança, atendimento ao cliente ou funções multifuncionais.

DOMINANDO O PALCO

Este treinamento é voltado para profissionais que precisam liderar, inspirar ou influenciar — seja em uma sala de reunião, em um palco ou em apresentações do dia a dia. Trabalhamos estrutura, storytelling, linguagem corporal, controle de voz e conexão com a audiência, tudo em um ambiente imersivo e repleto de feedback. Os participantes saem não apenas mais confiantes, mas mais intencionais, prontos para atrair atenção e transmitir mensagens que ficam.

Treinamento de Oratória
Duração: 2 a 4 horas
Ideal para: Líderes, apresentadores, equipes de vendas e todos que precisam se comunicar com confiança e clareza.

Hospitalidade para Hóspedes Internacionais
Duração: 2 a 3 horas
Ideal para: Recepção, atendimento ao cliente, recepcionistas, governança e todas as equipes que lidam diretamente com hóspedes.

Ofereça um serviço de classe mundial, independentemente da origem dos seus hóspedes. Este treinamento é voltado para profissionais que interagem com clientes, consumidores ou hóspedes internacionais, seja em hotéis, comércios, restaurantes ou equipes de atendimento. Abordamos consciência cultural, comunicação acessível em diferentes idiomas, sinais não verbais, empatia e mentalidade de serviço. Sua equipe aprenderá a lidar com diferenças culturais com confiança e acolhimento.

HOSPITALIDADE SEM FRONTEIRAS

Treinamento de Feedback (Desenv. de Liderança)
Duração: 2 a 5 horas
Ideal para: Líderes, supervisores, gerentes e profissionais de Recursos Humanos

FEEDBACK MASTERCLASS

Este treinamento oferece a líderes, supervisores e gerentes as ferramentas e habilidades necessárias para fornecer feedbacks claros, construtivos e motivadores. Com técnicas avançadas de comunicação, seus líderes aprenderão a promover o crescimento contínuo dos colaboradores, transformando o feedback em oportunidades de desenvolvimento e engajamento. Prepare a equipe para alcançar todo o seu potencial, criando um ambiente positivo e focado em resultados.

Fortaleça a colaboração e a produtividade. Desenvolva habilidades essenciais para o trabalho em equipe, como construção de confiança, resolução de conflitos e sinergia entre diferentes competências. Capacite seus colaboradores a atuarem de forma coesa e eficaz, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e alinhado aos objetivos da empresa. Invista no trabalho em equipe e veja a transformação na performance coletiva e na satisfação dos colaboradores.

Consultoria & Desenvolvimento Organizacional

Pessoas & Estratégia em Sincronia

Na LUMU, ajudamos empresas a evoluírem de dentro para fora. Nossos serviços de consultoria são desenvolvidos para alinhar pessoas, estrutura, cultura e objetivos, porque crescer não é só sobre processos, é sobre pessoas dando o seu melhor na direção certa.

Trabalhamos lado a lado com a liderança para identificar lacunas, esclarecer prioridades e implementar estratégias centradas nas pessoas que elevam a performance em todos os níveis.

Seja para escalar o negócio, passar por mudanças ou simplesmente fortalecer a cultura, desenhamos um plano sob medida para a sua realidade.